Gaya APA

Lele, Milind M, Dicky Sutady, B., Sheth, Jagdish N.. (1995). Pelanggan kunci keberhasilan : merebut keunggulan tak terkalahkan melalui kepuasan pelanggan . Jakarta: Mitra Utama.

Gaya Chicago

Lele, Milind M, Dicky Sutady, B., Sheth, Jagdish N.. Pelanggan kunci keberhasilan : merebut keunggulan tak terkalahkan melalui kepuasan pelanggan. Jakarta: Mitra Utama, 1995. Text.

Gaya MLA

Lele, Milind M, Dicky Sutady, B., Sheth, Jagdish N.. Pelanggan kunci keberhasilan : merebut keunggulan tak terkalahkan melalui kepuasan pelanggan. Jakarta: Mitra Utama, 1995. Text.

Gaya Turabian

Lele, Milind M, Dicky Sutady, B., Sheth, Jagdish N.. Pelanggan kunci keberhasilan : merebut keunggulan tak terkalahkan melalui kepuasan pelanggan. Jakarta: Mitra Utama, 1995. Print.